SAMK Julkaisukauppa
Email tai asnro: Salasana:
tai rekisteröidy
 
 
Uutuudet

Kuvataide ja viestintä

Hyvinvointi ja terveys

Liiketalous ja matkailu

Opetus ja koulutus

Tekniikka ja merenkulku

Yrittäjyys

Ilmaiset PDF:t

Julkaisut
Vuosi 2017
Vuosi 2016
Vuosi 2015
Vuosi 2014
Vuodet 2000-2013

Publications in English




 

KEHITTYVÄ PALVELUKULTTUURI : SATAKUNNAN AMMATTIKORKEAKOULUN KORKEAKOULUPALVELUT KEHITTÄMÄSSÄ OMAA PALVELUKULTTUURIAAN 2014-2015

Kehittyvä palvelukulttuuri : Satakunnan ammattikorkeakoulun korkeakoulupalvelut kehittämässä omaa palvelukulttuuriaan 2014-2015 KEHITTYVÄ PALVELUKULTTUURI : SATAKUNNAN AMMATTIKORKEAKOULUN KORKEAKOULUPALVELUT KEHITTÄMÄSSÄ OMAA PALVELUKULTTUURIAAN 2014-2015
Tekijä: Jari Iisakkala
Kustantaja: Satakunnan ammattikorkeakoulu (2015)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   0,00
    
Kirjailija: Jari Iisakkala
Kustantaja: Satakunnan ammattikorkeakoulu
Kieli: Suomi
Sivumäärä: 39
Julkaisuvuosi: 2015 (lisätietoa)
Tuotesarja: SAMK -Raportit, B
Tuoteryhmä:
Opetus ja koulutus
Ilmaiset PDF:t
Julkaisut > Vuosi 2015

Tämän tuotteen osoite
EUR
0,00
Kehittyvä palvelukulttuuri : Satakunnan ammattikorkeakoulun korkeakoulupalvelut kehittämässä omaa palvelukulttuuriaan 2014-2015
Suurenna viemällä hiiri kuvan päälle
zoom


Saatavuusarvio: Tuote ei tilattavissa.
ISBN-13: 9789516331822, ISBN-10: 9516331823
Hinta: 0.00 € (Alv 10%, 0.00€ Alv 0%), ilmainen toimitus.


Lataa ilmainen PDF

Satakunnan ammattikorkeakoulun korkeakoulupalvelujen palvelukulttuurin kehittämishankkeella oli nimensä mukainen päätavoite. Sen lisäksi haluttiin kiinnittää koko SAMKin huomiota palvelukulttuuriin ja sen kehittämiseen. Palvelukulttuuri on monimuotoinen asia, jonka laadun tai onnistumisen mittaaminen on hankalaa. Sitä mitattiin hankkeen aikana monella eri tavalla: HappyOrNot-asiakaspalautejärjestelmällä, Mystery Shoppingilla, itsearviointikyselyllä sekä muulle henkilökunnalle suunnatulla kyselyillä. Johtopäätösten jälkeen ryhdyttiin toimeen. Raportti on läpileikkaus vuosina 2014 ja 2015 toteutuneesta SAMKin korkeakoulupalvelujen palvelukulttuurin kehittämisestä. Palvelukulttuurin kehittäminen jatkuu edelleen – se on jatkuvaa toimintaa.

Lisätietoja tuotteesta:
9789516331822_.pdf


Asiasanat: ammattikorkeakoulu opiskelijapalvelut
Tuoteryhmä: Suomalaiset kirjat


EUR
0,00
Sisäänkirjautuminen
Sisäänkirjautuminen
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Toimitusehdot